我们发起了一个抽奖活动已抽完奖，但是遇到了一位网友不符合中奖条件，向工商部门投诉我们活动没抽奖抽到他 想问应该怎么办 我们也问了其他发起过活动的平台 大家都反馈这位网友是惯犯了 希望能咨询一下解决办法