律师，你好，我想请问我前几日通过苹果平台不小心指纹识别直接支付了一个app的年卡会员，当即与app方取得联系，同意退款，让我通过苹果平台退款。然后我立马申请了退款，但是被苹果拒绝了，第二天再次申请，二次被拒。通过跟苹果的客服沟通，二次退费之后无法再进行任何退款操作