您好，我想咨询一下，我们之前在银行存的理财，但是在第二年的时候，去银行取钱他们告诉我们这个是叫保险，每年要存20000元连续存五年，但是没有任何人告诉我们保存期限是15年，当时只说是保险公司的人告诉我们“我们这个保险是15年但是您这个是五年”结果今年去取钱，发现保险是15年的，也就是说我们现在要去取钱的话要损失本金6000元而且利息是我们今年找他们的时候才把利息给我找过来，我们现在不知道该怎么办或者怎么去解决这个问题