12345这是市政热线，只是负责记录的，记录之后，要交给相关的职责部门去处理。拖欠工资，还是直接去劳工局询问就可以了。也可以直接打12333. 《劳动保障监察条例》第十七条：劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起60个工作日内完成，对情况复杂的，经劳动保障行政部门负责人批准，可以延长30个工作日。