您好，我在2020年7月一家电店里定了一台中央空调，店家以种种理由一直拖至202年8月13号也就是昨天才安排工人去我家打孔，打完孔也没见到空调拉过去，直到昨天中午店家才告诉我我之前定的空调已经不在了，因为我买的美的中央空调是二手的，当时我也全部做了记号，店家以现在要还另一个海尔的，现在的海尔比之前的美的新为由让我加钱，我拒绝加钱，后来商家又同意等价更换，但我必须先付足全款，全款是12000，因为我对此商家已缺乏信任，坚持要安装调试好没问题后再付款，现商家又以今年工费，材料费上涨为由，直接微信上退给了我一千，我没有收。现在安装空调的安装工的工具还放在我家，墙上到处打的是孔，我也不让他们拿工具