我是大地车险的客户经理，我们公司这边允许公司帮忙把保单做好并邮寄过去，由客户经理跟客户沟通把钱要回来，可是我有一个客户在跟他沟通好后，他同意我这边把保单做好给他进行邮寄后期给我钱，后期一直微信联系，客户在保单收到后一直不接听电话，失联状态，这边只有他的身份证照片，请问我该如何做才能把这笔钱要回来，交易额3080