我是西安人，今年3月我报名注册消防工程师学习考试，机构是北京胜学卓奥教育科技有限公司，我学历是中专，工作30多年，机构的老师核对我全部信息后告知我没有问题，我缴了学费，他们另外收取了代报名费用，让我好好学习，其他的事情他们搞定，等着考试就好，现在全国的报名工作已结束，我一查，我没报上，原来联系的老师离职的离职要么是空号，最后值班班主任告诉我没报上名，我要求退学退费，他说责任在我，我该怎么办?