请问购买了湖南省邵阳市双清区志成返租商铺，总价37万，按揭，交付了30万（其中3w团购费，15万多第三方托管费，11万多门面款，贷款也没有办下来，也没有网签，没有签合同，但有签认购书。商铺没有正式开业，说是消防不过关，内铺基本没有招到商，只有临街店铺租出去并经营现在摇摇欲坠，开不起来。第三方托管公司也撤退了，协商不愿意退款，怎样才可以退款呢？