我是卖家 买家在我这买了一双鞋子网购 然后说发错货了给他 我就说承担运费你把鞋子寄回来 我把正确的寄回去 他就说让我把对的先寄过去 那个错的鞋也不说发还是不发 我没同意先邮寄 过了几天他把错的鞋子寄回来跟我说运费二十 但我问了快递员说是12 现在他说打12315 我想问消协会怎么处理