1.投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。 2.是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。 3.是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。 4.是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。 5.是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。