我在教育软件上购买了课程，合同说打卡满299天退回学费500元有截止日期，昨天打卡成功了可是系统没有录入显示我没打卡找客服它说平台不负责要我承担后果我是未成年人不想让父母知道，但是想拿回钱怎么办