您可以通过以下步骤来保护自己的权益。 查看合同条款。仔细阅读借款合同和相关协议，确保理解每一条款的含义。 保留所有证据。保存与贷款相关的所有电子邮件、聊天记录、短信等信息，并注意时间戳以证明您的发送或接收操作的时间点。 联系客服了解情况。通过电话或者在线平台联系贷款公司的客服部门，说明您的担忧并要求提供详细的信息和解释。 协商解决。如果对方坚持认为您违约，您可以尝试与贷款公司进行沟通，提出合理的解决方案，比如分期还款或者延期支付利息等。 寻求法律帮助。如果您无法自行解决问题，可以考虑向当地的消费者协会、金融监管部门或者律师求助，他们可能会提供专业的建议和协助。 保持冷静。在处理此类纠纷时，保持冷静是关键，避免情绪化的反应，这可能会影响事情的解决。 保留证据。无论结果如何，保留所有的对话记录、转账凭证等重要文件是非常重要的，因为这些都可能是将来支持你主张权利的重要证据。 请记住，在任何情况下，保护好自己的利益都是最重要的。希望上述建议能对您有所帮助。