首先，您应该保留所有与购买过程相关的证据，包括但不限于购物凭证、聊天记录、照片等。其次，您可以联系商家进行协商解决，说明您的情况，并要求他们更换或退款。如果无法达成一致，您可以考虑向消费者保护机构投诉或者直接向法院提起诉讼。同时，建议您在购买前仔细阅读商品描述和相关条款，确保自己的权益得到保障。