我10月28日在得物App上购买了一件商品，购买的时候平台上写明该产品是预售商品不支持7天无理由退货（当初没想到后续一系列问题就没有截图没有证据），所以就没有申请退款，收到货后发现衣服做工有问题有瑕疵，申请退款，对方以我鉴定书丢失拒绝退货退换（在毒平台上买东西都会给一张鉴定书，大致意思就是能证明是我买的），可是衣服是全新的，我没有穿过，毒的防伪扣我也没有拆，这样拒绝退货退款合法吗，我要怎么维权？