客户3月9日来我们店里定制一款钻戒，钻石在国外的，需要通过上海报关进来。当时付了定金，单子上约定4.15交货。后来3月底开始上海逐渐封关，进口的钻石没有办法报关进来。4.1的时候我们微信给客户说原定交货时间来不及，跟客户协商换一粒同样等级的钻石。客户没有其他中意的石头，微信说可以等原本的那粒钻石。所以中间就没有联系了。今天客户过来店里要求退还定金。这样的因为疫情无法按时交货，后面客户愿意等待的情况，我们是否一定得接受客户退单？