你好 我问一下我在一个平台上面卖了一个游戏号 买家人说付完款了我这边冻结账户拿不出钱出力 如果想要拿出来钱就得充3000元才能拿出冻结的那个钱。现在买家说他付完钱退不了 说什么找他战友找我家里的信息呢，说什么举报我失信 请问一下他这个是真的还是假的