我朋友欠捷信的钱，他们捷信的人以交合作医疗的幌子把家里大人和孩子的信息都要去了，转过来就打电话要钱，因为家里特殊情况没给上，他们就给老师打电话说要去学校调查孩子，老师说了大人的事，跟孩子无关这样不是给孩子造成影响怎么办，我想问这种情况应该怎么办