1.11日我在实体店买了一件外套和毛衣。外套原价是758,毛衣原价178,店家说可以打9折,9折下来842,一小时后我觉得外套不值那个价格,就要求退货,店家说退外套毛衣只能原价买,她给我支付宝转账644,实际应664,他给我转了我当时看见到账后就走了,没仔细看,回家后发现少发我20元,在我不知情的情况下少给我20元,请问她这构成了欺骗吗?我该怎么维护自己的权益
2025-04-24 23:46首先,您有权根据您的购买合同或退款协议要求退还差额。在本案例中,您要求退货并被商家告知需要按照原价进行交易,但商家却只向您支付了644元,并未将少给您的一笔钱返还给您。这种行为违反了商业道德和消费者保护法。 其次,如果您认为商家的行为构成欺诈,您可以考虑采取以下措施来维护自己的权益。 保存证据。保留与商家的沟通记录(包括聊天记录、发票等),以便于证明您的请求符合法律规定。 投诉举报。通过官方渠道如消费者协会或者相关的市场监管部门进行投诉,他们有权利介入调查处理。 寻求法律帮助。如果商家拒绝解决问题,您可以考虑聘请律师协助解决纠纷,以确保您的合法权益得到保障。 协商解决方案。与商家进行协商,尝试达成双方都满意的解决方案,避免事态扩大化。 请注意,具体的维权方式可能因地区而异,建议您咨询当地的法律机构或相关行业协会获取更准确的信息和指导。同时,为了更好地维护自身权益,建议您事先了解当地的相关法律法规和消费保护政策。