12315投诉有用。 　　如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。 　　下面直接说12315的妙用。 　　1，现场先拨打12315。 　　这个时候一部分商家就会和你协商解决。 　　2，如果碰到商家不买账，那就等12315的工作人员到来解决。 　　3，找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。 　　4，大家可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。点击后进入如下界面。 　　5，选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择。 　　6，需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。 　　7，点击提交后会生成一个单号，这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。 　　8，网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。