你好，是这样的，我妈妈六年前在银行办的社保卡，办好后一直也没有怎么用，去买药时发现社保卡信息不符，卡面信息是我妈妈名字，电子显示信息是另外一个人的名字，社保卡里面也没有钱。当时去办卡银行去咨询银行让我们找社保局。社保局又让我们找银行。银行今年重新办理了，拿到后又是别人的名字。现在联系社保局和银行那边负责人被拉黑。请问究竟该向谁追责