我在实体店上午买了一件衣服,发现质量有问题,我下午就去找商家退货,可商家不予退货怎么办?
12天前您在实体店购买了衣服后发现质量问题并要求退货,这是您的合法权益。根据《消费者权益保护法》的规定,消费者有权在购买商品或接受服务时享有七天无理由退货的权利。因此,在这种情况下,您可以向商家提出退货请求。 如果商家拒绝退货,您可以采取以下步骤。 保留证据。记录与商家的沟通记录(如电话录音、电子邮件等),以及您购买的衣服及相关凭证。 寻求第三方调解。可以联系消费者协会或其他相关的消费者组织进行投诉,由其介入协调解决。 联系消协。如果您对处理结果不满意,可以直接向当地消费者协会提起申诉,并寻求帮助解决问题。 向法院起诉。如果上述措施都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径解决争议,向人民法院提起诉讼。 请注意,以上建议仅作为一般性参考,具体操作还需依据当地的法律法规和实际情况来确定。希望这些建议能帮助到您。