您好！首先感谢您对我们的信任。针对您的情况，建议采取以下步骤。 保留所有相关证据。包括但不限于转账记录、借款合同、通话录音等，这些都将有助于证明您的权益。 向平台投诉。您可以联系贷款平台的客服部门进行投诉，详细说明您的情况，并要求他们提供合理的解决方案或赔偿。 与借款人协商。如果与借款人直接沟通未能解决问题，可以考虑通过调解机构或者法律途径来处理此事。在调解过程中，确保您的权益得到充分保护。 寻求法律援助。如果您认为自己的权益受到严重损害，可以考虑聘请律师介入，帮助您更好地维护自己的合法权益。 请记住，保持冷静和理性的态度是非常重要的。希望这些建议能帮到您，祝您早日解决问题。