您好，我一个朋友在研友之家订的宾馆，然后今天交完全款了之后感觉有点贵不大需要了，想去退款，但是那边不给退，他事先并没有说明交完钱不给退，而是交完钱了之后给了一个房卡上边写着一经补齐全款不予退款。然后打了12315他们说这个总公司不在这边他们没法管，我想知道除了法院诉讼途径之外还有什么方式可以维护我们的正当权益，要回这笔钱