你好，我想咨询一下。在某整形医院购买的一个项目，去做时，医生说做不了，要做另外一个，咨询告诉我，要加钱，我选择不做了退款，他们说当时交完钱，参加了一个砸蛋活动中某套盒，要么还回去，要么扣费。