我是公司银行外包公司客服，因在电话上有一个错误回答，结果客户打电话到总行去，总行回答与我不一致，客户进行二次询问，总行又说可以，然后客户觉得受到二次欺骗，要投诉，但客户没有任何经济损失，结果这外包公司私下解决进行赔偿客户三千多，结果这外包公司要我个人承担全部损失，这该怎么解决