你好，请问去打印照片，照片6元一张，5分钟之后去找商家，说不想打印了，手续费会补给她，她一直说什么退不了，然后说什么传到网上去了，不能取消，然后问她要商家的联系方式，她明明把照片传过去了，还说自己没有