我于2020年11月11日在一家淘宝店铺买了近五百元的美容产品（我是一名大一学生），商家说用了六十天没有效果可以全额退款，三个月后没有他说的那种效果，甚至丝毫改变也没有，我去找他们才发现商品已经下架店铺也关闭了 ，我这才知道六十天不过是个幌子。当时商品销量已经破万，他们卷着钱跑路了，我该怎么拿回钱。