刷抖音看见开网店教运营，一件代发，然后咨询了一下 先叫我选套餐去了800元 后面又叫我选套餐去了5280元，又交了1000的店铺保证金 然后说的帮我扶持单量501单，但是没有规定时间，也没有效果，我申请退款他说退不了，我想咨询一下这个问题应该怎么解决，他们这种属于诈骗吗？