客户在我司订货20000余元，由于客户当时称自己在忙没时间没有签订购货合同，只在微信转了2000元定金，现在货做好了让客户付余款，客户发现自己下错订单了，不想要这批货了，有微信聊天记录为证 我想知道这种情况我们该怎么办