淘宝交易。双十一优惠，买了双鞋，卖家一直不发货，我在淘宝进行投诉，但投诉失败，现在交易自动完成，卖家已经拿到钱了，但我没有拿到鞋，现在淘宝客服一直在帮和卖家联系，但卖家一直在推脱，拖延时间。