你好，根据你的描述，你可能遭遇到了电信网络诈骗。如果你已经支付了费用并无法联系到对方，那么很可能是诈骗行为。建议立即停止与该贷款客服的一切往来，并向当地的公安机关报案。同时，也提醒其他人注意防范此类诈骗行为。