您好 我想咨询一下。我在商城试手镯 当时营业员让我把戒指拿下来 试了之后戒指忘记在柜台了 回到家之后才发现的。到了商场掉了监控 柜台的监控一直都是没有打开过 是我们要来查的时候才刚刚打开， 超市的监控也看不到当时的位置。报警之后他们也说没办法查。那这个情况我只能自认倒霉了吗