劳动合同上并未注明员工的具体工资金额，也未提及计算方式。现在公司在区县新成立客服中心，建立了1～2年基本稳定后，把原主城客服中心的工作内容全部交予区县客服中心，对原主城的客服中心的工作内容进行了变动并更换了部门名称，但是同时未和员工协商，未出具书面资料无故降低工资待遇，逼迫员工自动辞职，因无需这么多员工，又不支付赔偿金。请问如何处理，上报劳动仲裁也不予理会