我买了一辆福特小车,还没够一年,因停在露天停车场,前几天发现汽车后座皮革不知什么原因融化掉两个位置,而海绵没有损伤,去4s店,4s店说厂家说是外部因素造成的,个人承担责任,我能4s店免费帮我更换吗?
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