我是一家旅行公司，成立半年，为了吸引人流，就做了几个低价游的团，只收取了客户签证小费，收取了团款押金，因为怕客户临时取消，承诺他们回团后退回，但是因为公司亏损严重，退不出来这么多钱，他们去经侦报案，这个属于诈骗吗？