您好，对于这种情况，首先需要确定是否是由于楼上的人使用马桶时产生的水流入楼下造成的。如果确实是这样，那么楼上的住户可能需要承担一定的责任。 根据《民法典》的规定，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，应当承担相应的补充责任。因此，在这种情况下，如果楼上的人没有采取有效的防水措施导致水流进入楼下，他们可能需要承担责任。 另外，如果楼下被淹是因为楼上排水系统的问题，那么也有可能涉及到物业公司的责任。物业公司对小区内的公共设施有维护和管理的责任，如果发现管道堵塞等问题，应该及时进行维修，避免因为设备故障引发类似事件。 最后，如果情况比较复杂，建议双方协商解决，或者寻求第三方调解或仲裁机构的帮助，以公平公正地解决问题。