你好，我之前在一家披萨店冲了个好几百的急！会员，好几个月之后去发现店已经不在了，打电话问说是不干了但是我充的钱已经去在总公司里了我问总公司在哪，有没有联系方式什么的他们说不知道我该怎么办？