我在闲鱼平台上购买了一件价值1250元的物件，但是对方寄快递的时候寄的是到付，对方就把平台上的钱退给我了，我再拿着这笔钱去签收快递，但是我现在发现东西存在很大问题，想要退货，但是这个时候对方不认账，我应该怎么办？