你好，我是买了一台净水器，然后净水器有质量问题，让回去检验，他让我自己出邮费，然后后来说的我不是在他们家买的，是有中间商，然后他们不管了，12315说，他们有那个出场的各种合格证明，检验都合格，所以12315也不管，我想咨询一下这个问题，现在我怎么办