首先，您需要了解的是，您的案件涉及到了人身伤害和医疗损害。在处理此类案件时，应当遵守相关法律规定，并且要注意保护自己的权益。 首先，建议您及时收集并保存所有的证据材料，包括但不限于视频监控、证人证言等，以证明自己遭受的损失。 在与对方协商解决过程中，可以尝试通过调解的方式解决问题，避免将案件推向法庭。如果您认为有必要的话，也可以寻求专业的法律帮助来维护自己的合法权益。 如果对方不愿意进行调解或者赔偿，您可以考虑提起民事诉讼，向法院提出诉讼请求。同时，在诉讼过程中，您可以根据实际情况要求对方承担相应的法律责任和赔偿责任。 请注意，以上信息仅供参考，请根据具体情况进行处理。如果情况复杂，建议咨询专业的律师，以便获得更准确的法律意见。