2020年11月5日装修公司让我交1万元钱，说不满意可以随时全额退款。12月5日由于设计师设计太慢，影响装修进度，双方协商全额退款，收回了我的收据说财务要用，并答应21年1月12日前全额退款，可至今13号，依旧没有收到退款，多次打电话咨询，均无结果，怎么办呢？