（1）找到当时的售货商家，拿出证据说明索赔bai和退货理由。 （2）如拒绝，第一时间联系到市场管理委员会，请求介入，帮助解决。 （3）如事情设计技术问题，需取证等过程，让市场管理委员会协助出具商家联系方式等。