在家具商场内某商户定制楼梯，付全款未签署合同。口头约定工期两个月，期间设计师失误导致工期延误，到货后楼梯主框架板材破裂，无法安装，又恰逢疫情过年厂家停产，需要延期交付。有购买票据，票据上有商户盖章，有微信聊天对方承认设计失误延误工期，可否要求赔偿，如何索赔？