一个月前买的一套沙发送来时就很浓的气味很刺鼻,经销商说新沙发都这样过几天就好了,这都过一个多月了味道还是很浓,找经销商退货他们也不肯退换,像这种事我们应该怎么办
16天前在您购买的沙发上发现异味并要求退货或更换的情况下,首先建议您保留好购物凭证和相关证据。以下是一些建议。 保存所有与销售相关的文件。包括但不限于发票、收据、保修卡等,这些文件有助于证明您的购买行为和可能存在的质量问题。 联系经销商进行协商。尝试通过电话或电子邮件直接联系经销商,向他们说明情况,并提供购物凭证和其他支持材料以证明您的购买事实。同时,表达希望解决此问题的愿望。 保持沟通渠道畅通。如果与经销商的交流不畅,可以考虑寻求第三方调解机构的帮助,如消费者协会或者当地工商管理部门,他们可能会介入调解或帮助解决问题。 考虑法律途径。如果您认为经销商的行为已经侵犯到您的合法权益,例如虚假宣传、欺诈性交易等,您可以考虑向相关部门投诉,比如市场监管局、消费者协会等,必要时也可以考虑提起民事诉讼。 保护自身权益。在整个过程中,确保自己的言行举止合法合规,避免因不当行为而给自己带来不必要的麻烦。 请注意,具体处理方法应根据实际情况和法律法规的规定进行调整。希望以上信息对您有所帮助。