在处理此类纠纷时，首先应明确的是，作为孩子的监护人，您有权要求商场对受伤的孩子进行赔偿。根据《民法典》等相关法律法规，如果商场存在过错或疏忽，导致孩子受伤，商场应当承担相应的赔偿责任。 关于如何与商场谈判赔偿事宜，您可以采取以下步骤。 收集证据。保存所有与事故相关的证据，包括但不限于监控视频、照片、医院的诊断证明等。 及时报案。向相关部门报案，并保留好警察出具的事故报告单。 寻求第三方调解。可以考虑请第三方如消费者协会或者专业的调解机构介入，帮助双方协商解决。 准备起诉材料。一旦达成和解协议，您可以准备好相关文件，包括合同、发票、医疗费用票据等，以备将来诉讼之需。 依法维权。遵循当地的法律规定，通过合法途径维护自己的权益。 重要的是，无论采取何种方式，都应在确保自身安全的前提下进行，避免发生不必要的冲突。同时，尽量保持冷静，理性地处理此事，为解决问题创造有利条件。希望这些建议能帮到您。