你好，就是去年我在一个公共娱乐场所大量购买了他们的套票，他们给出一定的优惠政策，由于疫情原因，很长一段时间没有去过，他们工作人员说有效期可以推迟三个月，现如今，三个月快到了仍然没有用完，可是他们工作人员说不退款，这样合理吗？我可以采取何种方式来维权？谢谢