你好 我在一家出国留学机构学雅思 因为他们课程安排的原因 结课时间比最初出现了延迟 因而 我没有参加延迟后的部分课程 2019年6月和助教要求退费 他们说试听期结束后不允许退费可以帮我把剩下的钱暂存 之后用于报考雅思 我补差价 现在过去一年多了 我要报考雅思 他们说那比费用不可以报考雅思 如果报考也类似于退费了 因此不受理 当时承诺我的助教现在已经离职 这笔钱还在机构这里 我应该如何协商