因为台风原因电影院停电，先前口头承诺退款，后又拒不退款，并只允许在两天内兑换对等价位的票，否则拒不退款。但问题是在台风天中依然不关闭网络购票通道（如美团，公众号平台），这种侵犯了我作为消费者的何种权益，我若上告法院应以什么诉讼