你好，遇到这种情况可以采取以下措施。 与借款人联系确认还款情况。首先尝试联系借款人的手机号码和邮箱地址，询问他们是否真的已经还清款项，并且是否有其他联系方式。 寻求第三方帮助。如果上述方法无效，可以考虑寻求第三方的帮助。比如，你可以向当地消费者保护机构或警方报告这一情况，或者通过社交媒体或其他平台发布求助信息，以便寻找解决方案。 建立良好的沟通机制。为了避免未来的麻烦，建议建立一个有效的沟通机制，包括在借款协议中明确双方的权利和义务，并约定定期更新还款进度的信息共享方式。 谨慎处理个人信息。确保你的个人信息安全，避免泄露给不法分子。同时，在进行借贷活动时，也要谨慎选择贷款平台和服务提供商，以减少不必要的风险。 希望这些建议能够帮助你解决当前的问题。如果你需要更详细的法律意见，请及时咨询专业的法律顾问。