你好律师 我想问我报了一个机构现在想叫他们退钱可是他们说要到一个月后然后现在我问她们他们说退费要收20%服务费 其中我就报名了五天他们什么也没有给了就帮我弄了个登录他们公众号就没有了，而且之前他们还说能找到代替我的人就可以转名额现在说转名额300，这合理吗